هل تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
عام
ما نوع الجلد الذي تستخدمونه، وهل هو طبيعي؟
بل أفضل من ذلك. تُصنع كل قطعة من Knights & Walker من الجلد الطبيعي الكامل والجلد الطبيعي العلوي، ويتم اختيارها وصقلها يدويًا. جلودنا المميزة هي بيكاديلي، وهو جلد محبب محبب لقوامه ومرونته، ووستمنستر، وهو جلد ناعم بلمسة نهائية راقية وبسيطة. نحن لا نستخدم الجلد المعاد تصنيعه أو الجلود الاصطناعية في أي من منتجاتنا.
أين تُصنع منتجاتكم؟
تصميماتنا متأصلة في تقاليد لندن للسلع الجلدية، ويتم تصنيع منتجاتنا في ورش عمل متخصصة في الهند وفيتنام وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بشركة Knights & Walker، مع فحص كل قطعة قبل الإرسال.
أين تقع متاجركم ومكاتبكم الفعلية؟
لا نمتلك متاجر بيع بالتجزئة فعلية في الوقت الحالي - Knights & Walker متاح حصريًا عبر الإنترنت. لدينا مكاتب في لندن ودبي وبنغالور. يمكن العثور على المواقع الدقيقة وتفاصيل الاتصال في صفحة اتصل بنا.
هل تشحنون دوليًا، وكم يستغرق التوصيل؟
نعم، نشحن إلى الهند والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة ومعظم الوجهات الدولية من خلال شركائنا في خدمة البريد السريع. تصل الطلبات داخل الهند والإمارات العربية المتحدة عادة في غضون 2-5 أيام عمل. وتصل الطلبات في المملكة المتحدة والطلبات الدولية عادة في غضون 5-10 أيام عمل. ستتلقى رابط تتبع بمجرد إرسال طلبك.
هل سيتوجب علي دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد؟
بالنسبة للطلبات داخل الهند والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة، فإن الأسعار المعروضة عند الدفع نهائية — لا توجد رسوم إضافية عند التسليم. أما بالنسبة للوجهات الدولية الأخرى، فقد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب محلية حسب لوائح بلدك، ويجب أن يدفعها المستلم.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 10 أيام من التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو التي تحمل أحرفًا مطبوعة إلا إذا كانت معيبة. لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على info@knightsandwalker.comمع رقم طلبك.
كيف أعتني بمنتجاتي الجلدية؟
تتحسن جودة الجلد بمرور الوقت - يُكسب جلد بيكاديلي ووستمنستر طبقة طبيعية بمرور الزمن. احتفظ بقطعتك بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة لفترات طويلة. إذا تعرضت للبلل، امسحها برفق واتركها لتجف طبيعيًا. سيحافظ استخدام مرطب جلدي محايد من حين لآخر على مرونة الجلد لسنوات.
هل تقدمون خدمات التخصيص أو هدايا الشركات؟
نعم، تتوفر خدمة تطريز الحروف الأولى على قطع مختارة، ونعمل مع الشركات في جميع أنحاء الهند والمملكة المتحدة والشرق الأوسط على تقديم هدايا الشركات - بدءًا من الإكسسوارات ذات العلامات التجارية إلى هدايا المديرين التنفيذيين المخصصة. يشمل عملاؤنا أسماء رائدة في مجال الضيافة والمؤسسات. راسلونا على info@knightsandwalker.comلاستفسارات الشركات.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وباي بال (PayPal)، وUPI/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (الهند). خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات داخل الهند والإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابات آمنة ومشفرة.





